岗位职责：
1、利用咚咚，QQ回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟识京东的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺；
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉京东流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、 工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;




任职资格：
1、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程；
2、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；
3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；
4、必需具有京东商城工作经验一年以上方可投简历




上班地址：荔湾区芳村花地大道中西朗地铁站D出口旁彩之宝大楼二楼气派户外